Dear Shopee

Untuk Shopee dan SPX yang kami banggakan, 

Saya ingin menyampaikan beberapa masukan yang semoga dapat menjadi bahan evaluasi agar layanan Shopee, khususnya bagi kami para mitra driver, bisa semakin baik ke depannya. 

Sebagai mitra lapangan, kami sangat mengapresiasi kesempatan untuk menjadi bagian dari ekosistem Shopee. Namun, dalam praktiknya, kami menghadapi beberapa tantangan yang cukup memengaruhi semangat dan kesejahteraan kerja. 

Contohnya, pada sistem SPX, kerap kali estimasi bayaran yang muncul berbeda dari jumlah yang akhirnya diterima. Misalnya, tertera Rp34.000 untuk tiga pengantaran, namun yang diterima hanya Rp32.000. Hal ini menimbulkan pertanyaan: apakah perbedaan ini karena rute yang tidak sesuai peta atau ada sistem lain yang perlu kami pahami lebih jauh? 

Selain itu, potongan dari ongkos kirim (ongkir) juga semakin besar dari waktu ke waktu. Dahulu, dari ongkir Rp15.000, mitra menerima Rp12.000 (potongan 20%). Kini, potongannya meningkat tajam menjadi lebih dari 40%, bahkan dalam sistem HUB bisa mencapai lebih dari 50%. Yang lebih memprihatinkan, dalam orderan food dengan sistem multi-pesanan, pendapatan mitra dari 2–3 order hanya sekitar Rp8.800 hingga Rp9.800. Padahal customer tetap membayar ongkir normal. 

Kami percaya, keterbukaan dan kejujuran dalam sistem pembagian pendapatan akan meningkatkan kepercayaan serta loyalitas mitra terhadap Shopee. Harapan kami, Shopee dan pihak aplikator dapat meninjau kembali skema yang ada, agar tetap adil dan berkelanjutan bagi semua pihak. 

Kami menyampaikan ini bukan untuk mengeluh, tapi sebagai bentuk kepedulian agar Shopee terus berkembang menjadi platform yang tidak hanya menguntungkan pengguna dan perusahaan, tetapi juga memperhatikan kesejahteraan mitranya.

Terima kasih atas perhatian dan semoga bisa menjadi pertimbangan demi kebaikan bersama. 

Salam hormat,

Saparuddin Bin Sanusi

1434794839