Gemeinsames Verantwortungsbewusstsein in der Lieferkette des Handels

Im Prozess des Kauf- und Verkaufsgeschäfts sind drei zentrale Parteien eng miteinander verbunden: der Verkäufer, der Käufer und der Zusteller. Leider übernehmen nicht alle Beteiligten in gleichem Maße Verantwortung, was häufig zu Schwierigkeiten für andere führt.

Es gibt Fälle, in denen Käufer lediglich eine Bestellung aufgeben, aber bei der Lieferung per Nachnahme (COD – „Cash on Delivery“) nicht erscheinen oder plötzlich die Zahlung verweigern. Dabei hat der Verkäufer bereits erhebliche Kosten getragen, und der Zusteller hat viel Zeit und Energie investiert, um die Ware auszuliefern. Dieser Prozess ist keineswegs einfach – er erfordert körperliche Anstrengung, Zeit und finanzielle Aufwendungen.

In anderen Fällen sind Zusteller mit unzuverlässigen Käufern konfrontiert – solche, die zunächst zusichern, zu Hause zu sein, dann aber eine erneute Lieferung an einem anderen Tag verlangen oder bitten, das Geld an einem bestimmten Ort zu hinterlassen. Letztlich wird jedoch keine Lösung erreicht, sodass die Ware zurückgegeben werden muss. Wer trägt den Schaden? Alle Beteiligten.

Auf der anderen Seite gibt es Käufer, die bereits im Voraus online bezahlt haben und sogar eine Paketbox bereitgestellt haben, aber dennoch enttäuscht sind, weil die Lieferung vom Kurier achtlos über einen Zaun geworfen oder einfach abgelegt wurde. Dies zeigt, dass auch von Zustellern ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Professionalität erwartet werden muss.

Besonders bedauerlich ist es für jene, die ehrlich handeln und ernsthaft an einer ordnungsgemäßen Transaktion interessiert sind, aber unter dem Verhalten einiger weniger Unverantwortlicher leiden müssen.

Es ist daher unerlässlich, dass wir die jeweiligen Rollen innerhalb der Handels- und Lieferkette gegenseitig respektieren. Verkäufer bemühen sich, bestmöglichen Service zu bieten, Zusteller bringen Zeit und Kraft auf, und Käufer sind aufgefordert, ihre Verpflichtungen einzuhalten. Jede Partei hat ihre Stärken und Schwächen, doch wenn gegenseitiges Verständnis und Verantwortungsbewusstsein herrschen, können daraus Segen und wertvolle Lehren gezogen werden.